Часті питання і відповіді - mk-rez
Кошик

Питання : В якій валюті ціни на сайті?

Відповідь: Це офіційний знак гривні, всі наші ціни в гривнях.

Питання: Меблі для лялькового будиночка відправляється в зібраному або розібраному вигляді?

Відповідь: І так, і так. Це зроблено для того щоб умільцям було зручніше декорувати виріб.

Питання: Чому у вас немає складу?

Відповідь: Тому що кожне замовлення – це персоналізований віріб. Так! Ви можете вносити зміни в товар! Це складно, передбачити всі побажання клієнта. Але в цьому році планується невеликий склад, під неперсоналізованаих товарів.

Питання: Чому потрібно платити передоплату?

Відповідь: З тієї ж причини. Всі товари робляться під замовлення. Ви отримаєте абсолютно новий товар який не покривається пилом роками і виготовлявся саме для вас з любов’ю.

Питання: Як довго мені чекати замовлення?

Відповідь: Всі замовлення виконуються дуже швидко, 1-2 дня. Правда в жовтні, грудні, лютому, березні і травні термін виготовлення може збільшуватися до 3х днів. Але ми робимо все можливе, щоб прискорити цей процес. Ми ще ніколи не затримували відправлення товару.

Питання: А якщо мені подобається товар але я хочу внести зміни, можна?

Відповідь: Так, звичайно! Це специфіка нашої майстерні. Ви можете внести зміни в товар.

Питання: Якщо товар зламається під час доставки, що тоді?

Відповідь: У такій ситуації ми завжди на стороні клієнта. У такому випадку потрібно зафіксувати факт поломки на пошті. Сфотографувати зламаний товар і відправити нам назад. Протягом 3-4 днів ми зробимо новий, і відправимо вам.

Питання: Чому протягом 3-4 днів?

Відповідь: Тому що в таблиці замовлень вже є замовлення, які ми фізично не зможемо змістити, і майстри працюють не цілодобово.

Питання: Що ви робите для запобігання поломки товару при транспортуванні?

Відповідь: Ми тепер самі пакуємо наш товар, так як тільки майстри знають, як правильно його упакувати, адже вони його робили. З того часу ще не було жодної поломки, але людський фактор виключати не варто. У наших співробітниках ми впевнені на 100%, але нести відповідальність за перевізника міи не можем.

Питання: Як я можу вам довіряти. А раптом я зараз зроблю передоплату, а ви потім зникнете?

Відповідь: Такого не буде. Ви переводите попередню оплату не на карту фізичної особи, а на карту ФОП (підприємця). якщо ми не зафіксували вашу оплату і “пропадемо” у нас будуть серйозні проблеми. А як ви розумієте ми хочемо чесно вести бізнес.